销售流程
催款分三段写,每段只提一个明确请求
分到期前、到期日、逾期三段跟进,引用发票号与金额,措辞礼貌而明确,不威胁、不虚构法律后果。
催款消息有效,是因为它可预期。买方应该知道它什么时候来、引用什么、下一步是什么。
三个阶段覆盖多数情况:到期前几天、到期当天、逾期之后。每个阶段的语气和请求都不同。
到期前:排期提醒
在付款到期前三到五个工作日发出。引用发票号、金额、币种与到期日,请买方确认付款已排期。
消息要短。这条不是警告,而是在还来得及的时候,发现缺单据或审批卡住。
- 发票号与开票日期。
- 金额与币种代码。
- 到期日与发票上已有的收款信息。
- 一个问题:付款是否已排期。
到期日:陈述事实,重复信息
到期当天,写明截至某个时间款项尚未到账。再写一次发票号与金额,省得对方去翻记录。
给一个实际选项:重发发票、核对收款账户,或询问是否还在审批。不要加形容词。
逾期后:升级请求,不升级措辞
逾期后,从提醒转为请求。要一个付款日期,不要一个解释。买方给出日期时,写回去并确认。
继续拖延时,只陈述合同里真实存在的后果:暂停生产、停止授信或暂缓下一批出货。能引用条款就引用。不要虚构法律后果。
- 逾期第 1 天:请对方给出具体付款日。
- 第 3 到 5 天:书面确认对方承诺的日期。
- 下一阶段:写明将采取的合同步骤与条款出处。
- 每条消息保持事实与日期。
跨语言措辞:礼貌而清楚
翻译请求,不翻译情绪。短句比带多个条件的长句更容易在翻译后保持原意。发票号与金额单独成行。
数字与收款信息要复制,不要凭记忆重打。买方用另一种语言回复时,先翻译再处理,任何日期都书面确认。
乘风WA助手只翻译你选中的消息,不了解你的合同,也不会发送。措辞与升级节奏由你决定。
催款消息不能做什么
不要威胁你并不准备采取的法律行动。不要声称买方违法。不要编造合同里没有的罚金、利息或信用后果。
付款条件、滞纳金与催收受合同与当地法律约束。本文只讲沟通结构,不构成法律或财务建议。升级前请咨询合格的专业人士。
也不要把整个财务团队拉进群聊施压。催款是商务沟通,不是公开施压。
按端操作
网页端
- 在桌面 Chrome 120+ 打开 WhatsApp Web,选中要处理的催款消息。
- 点消息旁的下拉箭头或右键打开侧栏,选择翻译。
- 粘贴催款草稿并翻译,保留发票号、金额与到期日。
- 删去无法支持的威胁或后果,复制后由你发送。
工具不评估信用风险,也不发送催款。
iPhone
- 在 WhatsApp 里把这一条催款文字分享给快捷指令。
- 首次运行时选择界面语言与目标语言。
- 登录官方服务账户并完成一次性绑定。
- 在结果页检查措辞,删去没有依据的后果,再复制回 WhatsApp。
Android
- 用 Android 系统分享把一条催款消息发给乘风WA助手。
- 界面语言与目标语言分开设置。
- 在结果中核对发票号、金额与到期日。
- 复制文本回 WhatsApp,由你发送。
应用只做翻译与解释,不代发,也不升级催收。
常见问题
催几次算太多?
到期前一次、到期日一次、逾期后一次,是可用的基线。只有情况变化时才增加。
要再附一次发票吗?
买方要求,或原件可能丢失时就附上。附上发票能省掉一次争论。
买方说已经付款了怎么办?
先要转账流水号与日期,与银行核实后再回复。
工具能替我写催款吗?
它翻译你提供的文字。金额、发票号与合同后果必须来自你自己的记录。
把下一条 WhatsApp 消息交给乘风
读懂客户的外语消息,用熟悉的语言准备回复。文字、图片和语音都可以。